活動相關問題
我們重視孩子的學習品質及安全，因此師生比為1:7，即是7位學員會搭配1位人員，業界師生比為 1:14；學校師生比為1:30 。
早上送達時根據行前通知中的地點集合，放學則為上課教室外。
每日報到時間：早上8:30~9:30
每日接回時間：下午4:30~5:30
中午會統一供餐，若孩子有特殊飲食需求，請於備註通知我們。
午飯後統一有中午休息時間，與學校一樣趴在桌上休息，不會強迫學員要睡覺，以安靜不影響他人為原則。
將於營隊開始前兩週用簡訊及Email寄送至您填寫的聯絡方式，因此請務必檢查確認自己留下的聯絡方式是否正確。
行前通知內容包含：
1.訂單必要資訊
2.教室位置與接送指引
(場地皆向外租借，若遇不可抗情事 (如颱風、地震、防疫停課等)， 為確保孩子們的上課品質，SEC 保留變更場地權力，若造成您的不便還希望爸爸媽媽們見諒。)
3.現場聯絡人資訊
4.客服中心號碼
1.SEC於營隊期間皆不會讓孩子落單。
2.如廁安全：上廁所之時間固定由SEC統一派任老師於男廁(男老師)、女廁(女老師)負責保護孩子的安全，若上課時間孩子有如廁需求，則會有專人帶孩子到廁所。
3.霸凌問題：在上課的第一天會宣導營隊規定，如：不能吵架或打人，違規會通知家長及退隊。
4.課程安全： 課程上編排不會有危險性活動，孩子上課時都會有老師巡視。
原則上家長無法進入教室內與孩童一起學習，建議中午休息時間電話聯繫人員，關心孩子狀況。
我們目前沒有提供課後安親服務，此服務還在評估規劃當中。
若您期望的上課地點並未在我們的開課清單上，歡迎您提供建議，我們將會認真考量而列入評估。
結帳相關問題
營隊費用已經包含：學費、教材費、餐費及保險…等，不會額外收取費用。
將報名單填寫完畢送出後，還要記得完成付款才算完成報名。
我們有多元的付款方式，信用卡、行動支付、匯款都可以進行結帳。
可以申請退費，請直接聯繫客服人員辦理。
以下是我們的退費規則：
活動開始前通知取消，距離活動開始日期
- 一個月以上：退款9成。
- 二十一日至三十日前：退款8成。
- 二日至二十日前：退款7成。
- 一日前：退款5成。
- 未通知或未到達活動地點：不退款。
距活動開始日14天以上，尚可修改場次，但每人每場次以修改乙次為原則。如欲修改場次，請直接聯繫客服人員。
如果孩子請假的原因為生病因素，請於 10 天內附上診斷證明書，即可申請退費或保留，病假退費將酌收手續費一天 200 元。如果您請假的原因為私人因素，則不予退費或保留。
請直接聯繫我們，將有專人協助您完成資料修改。
(1) 如遇不可抗力之情事（如颱風、地震、防疫停課等），SEC 有權判定是否優先延期課程；若有延期方案則無退費，若無延期方案，則扣除必要支出（場地、保險等）後將餘額全數退還。
(2) 如遇颱風、地震等天災，均依照當地政府公告是否上課，SEC平台也會公告，不另行電話通知。
(3) 營隊是否依法定傳染病停辦，依疾管署公告辦理。若無法正常舉辦，比照 (1) 點退費辦法。
