我們重視孩子的學習品質及安全，因此師生比為1:8，即是8位學員會搭配1位人員，業界師生比為 1:14；學校師生比為1:30 。

早上送達時根據行前通知中的地點集合，放學則為上課教室外。
每日報到時間：早上8:30~9:30
每日接回時間：下午4:30~5:30

中午會統一供餐，若孩子有特殊飲食需求，請於備註通知我們。

午飯後統一有中午休息時間，與學校一樣趴在桌上休息，不會強迫學員要睡覺，以安靜不影響他人為原則。

將於營隊開始前兩週用簡訊及Email寄送至您填寫的聯絡方式，因此請務必檢查確認自己留下的聯絡方式是否正確。

行前通知內容包含：
1.訂單必要資訊
2.教室位置與接送指引
3.現場聯絡人資訊
4.客服中心號碼

1.SEC於營隊期間皆不會讓孩子落單。

2.如廁安全：上廁所之時間固定由SEC統一派任老師於男廁(男老師)、女廁(女老師)負責保護孩子的安全，若上課時間孩子有如廁需求，則會有專人帶孩子到廁所。

3.霸凌問題：在上課的第一天會宣導營隊規定，如：不能吵架或打人，違規會通知家長及退隊。

4.課程安全： 課程上編排不會有危險性活動，孩子上課時都會有老師巡視。

原則上家長無法進入教室內與孩童一起學習，建議中午休息時間電話聯繫人員，關心孩子狀況。

我們目前沒有提供課後安親服務，此服務還在評估規劃當中。

若您期望的上課地點並未在我們的開課清單上，歡迎您提供建議，我們將會認真考量而列入評估。

營隊費用已經包含：學費、教材費、餐費及保險…等，不會額外收取費用。

將報名單填寫完畢送出後，還要記得完成付款才算完成報名。

我們有多元的付款方式，信用卡、行動支付、匯款都可以進行結帳。

可以申請退費，請直接聯繫客服人員辦理。
以下是我們的退費規則：
活動開始前通知取消，距離活動開始日期

• 一個月以上：退款9成。
• 二十一日至三十日前：退款8成。
• 二日至二十日前：退款7成。
• 一日前：退款5成。
• 未通知或未到達活動地點：不退款。

退費法規來源

距活動開始日14天以上，尚可修改場次，但每人每場次以修改乙次為原則。如欲修改場次，請直接聯繫客服人員。

如果孩子請假的原因為生病因素，附上診斷證明或看診收據，即可退費或申請保留（），病假退費將酌收手續費一天 XXX元。如果您請假的原因為私人因素，則不予退費或保留。

請直接聯繫我們，將有專人協助您完成資料修改。

如因疫情遭政府勒令停辦，我們會將款項扣除已參與的部分後全額退費。
(例如三天營隊已經參加完第一天後宣布停辦則退回三分之二的費用)