請問活動師生比是?

我們重視孩子的學習品質及安全,因此師生比為1:8,即是8位學員會搭配1位人員,業界師生比為 1:14;學校師生比為1:30 。

營隊接送時間與地點

早上送達時根據行前通知中的地點集合,放學則為上課教室外。
每日報到時間:早上8:30~9:30
每日接回時間:下午4:30~5:30

請問活動中午有供餐嗎?

中午會統一供餐,若孩子有特殊飲食需求,請於備註通知我們。

有午休時間嗎?

午飯後統一有中午休息時間,與學校一樣趴在桌上休息,不會強迫學員要睡覺,以安靜不影響他人為原則。

行前通知

將於營隊開始前兩週簡訊Email寄送至您填寫的聯絡方式,因此請務必檢查確認自己留下的聯絡方式是否正確。

行前通知內容包含:
1.訂單必要資訊
2.教室位置與接送指引
3.現場聯絡人資訊
4.客服中心號碼

學員校園安全

1.SEC於營隊期間皆不會讓孩子落單。

2.如廁安全:上廁所之時間固定由SEC統一派任老師於男廁(男老師)、女廁(女老師)負責保護孩子的安全,若上課時間孩子有如廁需求,則會有專人帶孩子到廁所。

3.霸凌問題:在上課的第一天會宣導營隊規定,如:不能吵架或打人,違規會通知家長及退隊。

4.課程安全: 課程上編排不會有危險性活動,孩子上課時都會有老師巡視。

請問家長可以陪同嗎?

原則上家長無法進入教室內與孩童一起學習,建議中午休息時間電話聯繫人員,關心孩子狀況。

我可以晚一點去接小孩嗎?

我們目前沒有提供課後安親服務,此服務還在評估規劃當中。

開課地點有點少,會有增加點位的打算嗎?

若您期望的上課地點並未在我們的開課清單上,歡迎您提供建議,我們將會認真考量而列入評估。

除了報名費以外還會有其他額外的費用嗎?

營隊費用已經包含:學費、教材費、餐費及保險…等,不會額外收取費用。

怎麼樣才算完成報名呢?

將報名單填寫完畢送出後,還要記得完成付款才算完成報名。

有哪些付款方式呢?

我們有多元的付款方式,信用卡、行動支付、匯款都可以進行結帳。

訂單成立後,可以申請退費嗎?

可以申請退費,請直接聯繫客服人員辦理。
以下是我們的退費規則:
活動開始前通知取消,距離活動開始日期

  • 一個月以上:退款9成。
  • 二十一日至三十日前:退款8成。
  • 二日至二十日前:退款7成。
  • 一日前:退款5成。
  • 未通知未到達活動地點:不退款

退費法規來源

請問報名後可以修改場次嗎?

距活動開始日14天以上,尚可修改場次,但每人每場次以修改乙次為原則。如欲修改場次,請直接聯繫客服人員。

營隊可以請假嗎?

如果孩子請假的原因為生病因素,附上診斷證明或看診收據,即可退費或申請保留(),病假退費將酌收手續費一天 XXX元。如果您請假的原因為私人因素,則不予退費或保留。

我要如何修改報名資料?

請直接聯繫我們,將有專人協助您完成資料修改。

疫情發生宣布停課怎麼辦?

如因疫情遭政府勒令停辦,我們會將款項扣除已參與的部分全額退費
(例如三天營隊已經參加完第一天後宣布停辦則退回三分之二的費用)

還有其他的問題嗎?

歡迎直接聯繫我們,將有專人為您服務。

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