服務約定條款

以下為SEC姆育創意服務約定條款:
請詳細閱讀並向下滑到最底點擊同意按鈕

  1. 家長或同學於報名前,請詳閱營隊時間、地點、內容、分齡分班及轉退相關事項,確保參與營隊的權益。
  2. 報名完成後,請依照所註冊帳號內之有效訂單,查閱所參加營隊各類資訊,若有誤、需異動或是有疑慮處,煩請主動與 SEC 客服聯繫確認(TEL:0962046068)。
  3. 訂單內聯絡資訊、參與學員資料僅供課程聯繫使用,未避免資訊聯絡落差,請務必填寫至課程結束兩個月內有效聯繫資料,如有異動請與 SEC 客服聯繫。
  4. 營隊課程進行、請假、停課等各項標準,依照中央主管機關及各區域縣市政府公告為主。
  5. 課程期間學員如有身體不適者,請務必協助就醫並確認是否需休息及自主健康管理,關於請假退費等標準依照公告法規辦理。
  6. 為維持上課秩序與學員權益,請勿任意旁聽、補課或轉移名額,如有相關需求請與客服人員聯繫處理。
  7. 如該梯次報名人數不足,以致無法開班時,會將另行通知替代方案或退費辦法。
  8. 主辦單位保有活動場地彈性調度權利(不會超過原定場地方圓 5 公里)。
  9. 雖有依照年齡分班,但若有班級未滿班情形,將視情況為不同年齡階段併班,並依照年齡進行分組,以確保活動體驗。
  10. 活動中會進行相關攝影,用以製作廣宣素材,如果對相關產物感到有任何不妥,請直接通知我司,將盡快進行下架以及重製。

如欲申請退費,請直接聯繫客服人員辦理。

SEC 姆育創意股份有限公司
總部客服專員門號 : 0962046068
官方 LINE ID : @sec.ventures
專人在線時間為週一至週五(不含國定假日)10:00~18:00

為了確保每位學員都能享受到最佳的學習體驗,我們在師資培訓、教材教具、保險和行政等方面投入了大量的心力和資源。我們也理解計劃有時會發生變化,因此我們的退費政策旨在考慮成本的同時,盡可能地為您提供彈性。

貼心選擇:轉為課程抵用金

  • 課程抵用金:如果您需要取消報名,您可以選擇將已繳費用全額轉為課程抵用金,無需任何扣款。這些抵用金以使用兩次檔期為限,可用於抵扣任何課程費用,您也可以替親友報名使用。
  • 如欲放棄過去所得之抵用金,仍可申請抵用金退款,我們將比照申請課程抵用金當時的退款方案著手進行處理。

退費規則:

如果您希望申請退費,我們將依照您通知取消的時間,提供以下比例的退款:

  • 距離活動開始日期31天以上取消:退款90%
  • 距離活動開始日期21至30天取消:退款80%
  • 距離活動開始日期2至20天取消:退款70%
  • 距離活動開始日期1天取消:退款50%
  • 未通知或未到達活動地點:恕無法退款

特別情況的退費規則:

病假/喪假(附證明)

  • 手續費: 每日酌收 $200
  • 退費作業時間: 30個工作天
  • 申請後,敬請於申請日後的 10 天內完成退費申請並提供相關證明。

颱風、地震、天災、疫情等不可抗力因素停課

  • 停課標準: 依上課地點當地政府公告為準。
  • 退費方案: SEC保留優先延期課程的權利;若無延期方案,則扣除必要支出(場地、保險、教材…等)後,將餘額全數退還。
  • 退費作業時間: 30個工作天
  • 若因颱風或其他天災等不可抗力因素導致活動取消,SEC將會與您聯繫確認補課或是取消退款事宜。

未達開課人數門檻

  • 退費金額: 全額退費
  • 退費作業時間: 30個工作天
  • 如果活動因未達開課人數而取消,我們將全額退還您的費用。

退費作業時間為何需要30個工作天呢?

由於退費作業涉及多項行政及財務審批流程,我們特別將退款作業時間訂定為 30 個工作天,以確保作業安全並保障雙方權益,敬請見諒。雖設定如此,SEC為了您的體驗,仍可能提前完成退款。

溫馨提醒:當涉及匯款完成交易時,會員姓名需與退款銀行帳戶名稱相同,以避免不必要的爭議。

我們理解您的需求變化,並致力於提供最貼心的服務。如有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。我們期待在未來的活動中與您見面!