SEC以動物福祉為最高優先，班級會保證至少15種動物飼主出場(其他嚙齒3、倉鼠3、兔3、天竺鼠3、犬貓7人配1)，但無法保證出場種類，並根據報名人數增加提高出場種類數，因此越多人報名能接觸到的物種越多。

• 營隊上下學的詳細地點以活動前一個禮拜所發送的行前通知為主（為確保活動順利進行，主辦單位保留活動地點調動之權利，更改範圍為原地點之5公里以內）
• 每日報到時間：早上 08:30 至 09:30
• 每日接回時間：下午 16:30 至 17:30

• 確定早上無法於 08:30 至 09:30 時段內報到
• 確定下午會早於 16:30 離開
• 輪流由不同位親屬接送
• 放學時間遇到臨時狀況稍微遲到，請趕緊電話聯絡該場次負責人

• SEC工作人員會嚴實巡視營隊活動空間，避免學員落單
• 上廁所時間會指派認同性別之隊輔在外保護學員安全。若上課途中有如廁需求，也會由專人帶孩子去上廁所
• 活動期間禁止霸凌或吵架情形，違規者將以退隊處置，並通知家長
• SEC營隊以知識傳遞、人際互動為主，故課程編排上不會加入具危險性的內容，教室外也常有工作人員負責巡視
• SEC會幫學員辦理保險，請於報名時確認學員之中文全名、身分證字號、出生年月日是否填寫正確

如欲申請退費，請直接聯繫客服人員辦理。

SEC 姆育創意股份有限公司
總部客服專員門號 : 0962046068
官方 LINE ID : @sec.ventures
專人在線時間為週一至週五(不含國定假日)10:00~18:00

為了確保每位學員都能享受到最佳的學習體驗，我們在師資培訓、教材教具、保險和行政等方面投入了大量的心力和資源。我們也理解計劃有時會發生變化，因此我們的退費政策旨在考慮成本的同時，盡可能地為您提供彈性。

貼心選擇：轉為課程抵用金

• 課程抵用金：如果您需要取消報名，您可以選擇將已繳費用全額轉為課程抵用金，無需任何扣款。這些抵用金以使用兩次檔期為限，可用於抵扣任何課程費用，您也可以替親友報名使用。
• 如欲放棄過去所得之抵用金，仍可申請抵用金退款，我們將比照申請課程抵用金當時的退款方案著手進行處理。

退費規則：

如果您希望申請退費，我們將依照您通知取消的時間，提供以下比例的退款：

• 距離活動開始日期31天以上取消：退款90%
• 距離活動開始日期21至30天取消：退款80%
• 距離活動開始日期2至20天取消：退款70%
• 距離活動開始日期1天取消：退款50%
• 未通知或未到達活動地點：恕無法退款

特別情況的退費規則：

病假／喪假（附證明）

• 手續費： 每日酌收 $200
• 退費作業時間： 30個工作天
• 申請後，敬請於申請日後的 10 天內完成退費申請並提供相關證明。

颱風、地震、天災、疫情等不可抗力因素停課

• 停課標準： 依上課地點當地政府公告為準。
• 退費方案： SEC保留優先延期課程的權利；若無延期方案，則扣除必要支出(場地、保險、教材...等)後，將餘額全數退還。
• 退費作業時間： 30個工作天
• 若因颱風或其他天災等不可抗力因素導致活動取消，SEC將會與您聯繫確認補課或是取消退款事宜。

未達開課人數門檻

• 退費金額： 全額退費
• 退費作業時間： 30個工作天
• 如果活動因未達開課人數而取消，我們將全額退還您的費用。

退費作業時間為何需要30個工作天呢？

由於退費作業涉及多項行政及財務審批流程，我們特別將退款作業時間訂定為 30 個工作天，以確保作業安全並保障雙方權益，敬請見諒。雖設定如此，SEC為了您的體驗，仍可能提前完成退款。

溫馨提醒：當涉及匯款完成交易時，會員姓名需與退款銀行帳戶名稱相同，以避免不必要的爭議。

我們理解您的需求變化，並致力於提供最貼心的服務。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。我們期待在未來的活動中與您見面！

(1) 如遇不可抗力之情事（如颱風、地震、防疫停課等），SEC 有權判定是否優先延期課程；若學員評估無合適的延期方案進行補課，則扣除必要支出(場地、保險、教材...等)後，將報名款項餘額全數退還。

(2) 如遇颱風、地震等天災，均依照當地政府公告是否上課為準，SEC將以簡訊進行通知。

(3) 營隊是否因法定傳染病停辦，均依疾管署公告辦理。若無法正常舉辦，比照 (1) 點處理後續事宜。